CUSTOMER SERVICE PLAYBOOK
JAFFICK客服话术快速检索
第一步 · 明确场景
先分售前售后，再定位具体问题
第二步 · 选择问题
匹配问题
选择左侧问题后，这里显示当前有效话术和版本信息。
主数据视图
问题编号与当前话术版本
用于检查每条问题是否绑定有效话术及适用资料版本。
| 问题编号 | 商品 | 场景 | 问题类型 | 当前话术 | 轮次 | 资料版本 | 状态 |
|---|
版本治理
更新记录
展示正式版本发布和主数据中的逐条变更记录。
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第二步 · 选择问题
主数据视图
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| 问题编号 | 商品 | 场景 | 问题类型 | 当前话术 | 轮次 | 资料版本 | 状态 |
|---|
版本治理
展示正式版本发布和主数据中的逐条变更记录。